市公安局优化升级便民服务 群众获得感满意度双提升-铜陵网络台

市公安局优化升级便民服务 群众获得感满意度双提升

铜陵台、APP豚云讯(记者 王成 查毅)“十三五”期间,市公安局坚持以人民为中心的服务理念,持续推出“放管服”改革举措,加快流程再造,提升服务效能,不断增强群众获得感和满意度。

在市政务服务中心公安分厅,市民陆先生正在办理户口迁移手续,虽然因为自己的疏忽忘带了相关材料,但通过公安大数据系统的查询,窗口工作人员还是很快为陆先生办好了手续。

市民 陆俊:我觉得这个办事流程非常方便,本来应该是带房产证、户口本、还有结婚证的,但是因为我不是太清楚,所以结婚证没带,但是工作人员直接从系统上把我的结婚证明调出来了,免于我回去再跑一趟,非常方便。

数据多跑腿、群众少跑路,“十三五”期间,市公安局始终将服务大局、服务发展作为公安工作的重要抓手,将公安工作置于全市经济社会发展大局统筹谋划,全力优化营商发展环境。通过深化“放管服”改革,持续推进减证便民,动态调整公安行政权力清单258项,编制更新政务服务事项标准化指南160项,下放印章刻制、互联网服务场所安全审核等行政审批事项51项,163项公安政务服务事项全部实现“最多跑一次”。围绕身份认证、统一支付、短信推送等环节重点攻坚,打通快递、短信、物流、支付通道,实现“新生儿出生登记、驾驶证损毁换发、无违法犯罪证明出具”等152项事项全程网办,让群众足不出户就可以提交。市公安局还积极完善户籍管理制度,推动放宽非户籍人口落户限制,建立完善户籍管理制度36项,出台一系列落户配套服务措施。通过减少审批事项,简化审批流程,平均审批时间由过去的10.8个工作日,压缩到现在的2.37个工作日,大大方便了办事群众。

市公安局行政许可管理科科长 朱启赟:现在大厅涵盖了治安、交警、出入境、网安、保安、监管、禁毒等9个警种、187项事项,我们是将187项逐项进行梳理,明确办事流程,办结时限和所需材料,并且利用铜陵公安官方微博微信予以宣传,实现了政务服务事项“最多跑一次”100%覆盖。我们围绕统一支付、物流快递、电子云签、身份认证等重点环节进行攻坚,实现政务服务事项网上办和快递送、不见面。