智慧医疗 | 指尖即可体验的便捷

细心的市民可能发现了,现在铜陵市市人民医院就诊人工窗口已被自助终端设备所取代;出门就医时,可以先用手机挂号预约,到达医院就能直接看病,无需排队了;在医院药房拿药的朋友们也发现了,现在取药单上会注明取药窗口,到达窗口即时拿药。

智慧医疗 | 指尖即可体验的便捷

2016年,市人医成为了安徽首家移动互联网医院后,推动信息化建设的力度不减、脚步不停,以信息化、智能化提升医院服务效能,改善群众就医感受,如今已经取得了显著成效——智慧医疗已经实现院前急救、门急诊、住院报销、远程医疗、病案管理、AI辅助诊断等全流程覆盖,百姓就医从出门挂号、诊间结算到自助查询、报告打印、缴费拿药实现了“掌上全能”。

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人工窗口数量大幅减少

提到变化,最大的莫过于人工挂号窗口基本消失了,取而代之的是40台门诊全功能自助服务系统以及指导人们正确使用该系统的导医们。这个系统不仅可实现患者现场自助建档、自助发卡、自助充值、自助缴费、自助查询、自助发票打印及自助退费等功能,还支持医保卡、银行卡、现金、微信和支付宝等目前所有支付方式。

“目前我们已实现一半以上的门诊就诊患者在自助机上挂号,加上微信、支付宝和趣医院移动端的使用,目前,已实现门诊挂号业务90%的非窗口办理。近日我们还将在门诊增加20台全功能自助机,为患者提供更加快捷的就医服务。”

市人民医院信息中心主任李顺炜介绍,信息化系统投入使用以来截至2019年3月21日,医院已实现微信平台就医558,337人次;“趣医院”平台就医164,925人次 ;支付宝平台就医34,790人次;全功能自助服务系统上线半年不到时间,实现现金支付236,090人次 ;医保支付94,696人次。

√智能化设备以及手机端的大量应用,给群众看病带来的是实实在在的方便,引领的是现代化、智能化的服务潮流。

智慧医疗 | 指尖即可体验的便捷(上图为移动医疗)

从“掌上挂号”到“掌上全能”

通过手机分时段预约门诊儿科专家,按照自己约定的时间段到达医院就诊,医生开具化验单后通过手机支付到6楼采血化验,15分钟左右通过自助设备拿到了化验单交给医生,医生开药经过自己手机支付到指定窗口便可即时拿药……这全程手机操作,让带着孩子看病的刘女士感到特别方便。“如果抱着小孩跑上跑下排队,可能需要一整个上午,现在指定时间过来一小时之内搞定,全靠手机完成,非常快捷方便。”刘女士点赞说。

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(上图为智慧手术室)

其实刘女士体验的只是智慧医疗中最常用、最直观的部分。一开始主要被用来预约挂号的智慧医疗相关APP以及微信、支付宝城市服务等功能,如今却已经实现了“掌上全能”,其“全能”的范围越来越广,手机挂号缴费、报告自助查询、远程心电网络监护等等。为了为“掌上全能”提供支撑,市人医门诊诊疗区域还实现了免费WIFI全覆盖。后期将实现全院覆盖。

智慧医疗 | 指尖即可体验的便捷

(上图为智慧手术室)

“智慧”渗入到改善服务方方面面

信息化的提升不但直接改善提高了群众就医效能和体验,如今还渗透到了医院规范化管理、业务能力提升等方方面面。通过以信息化、智能化促规范化、现代化,让医院的核心竞争力得到进一步优化提升,最终为百姓带来更加优质的服务以及更好的就医体验。

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(上图为智慧手术室)

2016年医院便完成了智慧手术室项目的建设,建成的手术室包括数字化手术室系统、手术医疗行为管理系统、麻醉临床信息系统和手术护理信息系统,已成功实现手术实时同步示教直播。2017年,省内首家上线合理用血管理系统,实现院内用血系统与省、市用血平台互联互通;当年还全面完成消毒供应中心追溯系统实施,实现消毒供应物资的全流程可溯追踪。2018年上线数字化病案管理系统,实现病案的数字化保存及传递;上线病理质控系统,进一步加强了病理质量控制;开展AI人工智能辅助诊断肺结节工作,目前已进入探索试用阶段。
2019年初,医院还运用信息化手段改造门诊流程,实现专家门诊分时段预约,由患者自主选择就诊时间,大幅缩短患者在院等候时间,让就医更加便捷方便。

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(上图为医用气动物流传输系统)

下一步,市人民医院还将全面推进诊间支付,推动智慧医疗在紧密型医联体建设中发挥着重要作用,并将力争打通智慧医疗与医保报销通道,该通道一旦打通,智慧医疗将迈向全新台阶。

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